Nous reprenons ci-dessous les questions régulièrement posées par nos visiteurs.
Si vous ne trouvez pas le sujet ou la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement, soit par téléphone au 01 60 22 62 73 ou par mail en cliquant ici.
Comment puis-je passer une commande ?
De plusieurs façons:
¤ En utilisant le formulaire en ligne accessible depuis la fiche produit du ou des articles qui vous intéressent.
¤ Par fax au 01 64 35 22 91.
¤ Par courrier adressé à : Ambu-Pub - BP 80028 - 77353 MEAUX CEDEX.
¤Par mail
Je n'ai pas de fichier numérique à vous fournir ! Que pouvez-vous faire ?
Dans ce cas, nous reprenons vos éléments à partir d'originaux de vos cartes de visite ou papier à entête. Vous devrez nous indiquer avec précisions les références Pantone des couleurs souhaitées.
Nous scannerons alors vos documents puis vectoriserons les éléments nécessaires au marquage demandé. Cette opération sera facturée au taux horaire de 75.00 € HT sur la base du temps passé. Pour un travail de moins d'une heure, ou pour l'impression seule d'un texte sans dessin ni logo, notre prestation sera offerte.
De quels éléments avez-vous besoin pour le marquage ?
Nos prix sont calculés sur la base d'éléments de marquage fournis par vos soins sous la forme de fichiers numériques exploitables sans retouches. Idéalement, nous préférons des fichiers vectorisés réalisés avec des applications telles que Illustrator ou Corel Draw. Les principales extensions sont AI, EPS, CDR, PDF. A défaut, vous pouvez également nous adresser des fichiers images avec les extensions suivantes : TIF, JPG, PSD, BMP, CPT, à la condition qu'ils soient en haute résolution, 300 DPI au minimum pour les photos et dessins, 600 DPI au minimum pour les traits et textes.
Attention, les images prévues pour les sites internet ne conviennent pas ! Leur résolution est trop faible pour permettre une impression de qualité.
Les prix indiqués comprennent ils le marquage ?
Dans la plupart des cas, oui.
Cette information se trouve dans chaque fiche produit. Lorsque le marquage est compris, il s'agit généralement d'un marquage en 1 couleur sur 1 face. Si ce n'est pas le cas, la précision est apportée.
Le tarif des vêtements proposés sur le site ne comprend pas la broderie et/ou les options possibles.
Les frais techniques forfaitaires sont à ajouter par couleur et/ou par endroit de marquage. Le prix est précisé. Si vous envisagez de réaliser un repiquage en plusieurs couleurs, merci de bien vouloir nous consulter, tant pour la faisabilité que pour le coût.
Les frais de port sont ils inclus ?
Non. Sauf mention contraire dans la fiche produit, nos tarifs s'entendent hors taxes départ atelier. Les frais de port seront donc facturés en plus. (Voir le tarif)
Quels sont les délais ?
D'une manière générale, ils sont, pour les articles avec marquage, de trois à quatre semaines après votre accord sur le Bon à Tirer.
Nous pouvons livrer beaucoup plus rapidement en cas d'urgence ! N'hésitez pas à nous soumettre votre projet !
Des fabrications spéciales peuvent aussi nécessiter des délais plus longs.
Les articles neutres et disponibles peuvent être livrés en 24 à 48 heures.
Quelles sont vos conditions de règlement ?
Elles sont précisées dans nos conditions Générales de Vente (CGV). Trois possibilités vous sont offertes :
1- Soit par un acompte de 40% du montant TTC de la commande, le solde étant payable en totalité et sans escompte au départ de la marchandise. Afin de ne pas retarder la livraison de la marchandise, le paiement du solde dû pourra être demandé contre remboursement, les frais supplémentaires occasionnés étant alors portés à la charge de l'Acquéreur.
2- Soit par un paiement en trois fois sans frais selon les modalités suivantes : acompte de 40% du montant TTC de la commande, le solde par deux chèques bancaires ou postaux joints à la commande et à encaisser selon un échéancier défini lors de la commande, le dernier règlement devant être remis à l’encaissement au plus tard au départ de la marchandise.
3- Soit par un paiement du montant TTC de la commande, établi à la commande et remis à l’encaissement immédiatement.
En tout état de cause, aucune commande ne sera enregistrée et/ou mise en fabrication si elle n'est pas accompagnée ou suivie rapidement d'un règlement.
Les règlements peuvent être faits par chèque, virement ou en ligne via le site sécurisé de notre boutique.
Comment faire pour choisir la bonne taille pour les vêtements ?
Merci de consulter le cahier technique où vous trouverez nos suggestions pour le bon choix de la taille des vêtements.
